Na Prototipando 3D, nosso compromisso é com a transparência e a satisfação do cliente. Abaixo, detalhamos as diretrizes para trocas e devoluções, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Produtos de Download Digital (Arquivos Online)

Devido à natureza dos produtos digitais (modelos STL, arquivos de impressão ou projetos), informamos que:

• Não realizamos trocas ou devoluções de arquivos após a disponibilização do link para download ou envio por e-mail.

• Uma vez que o conteúdo digital é consumido instantaneamente e não pode ser "devolvido" fisicamente, a desistência da compra não se aplica após o acesso ao arquivo.

• Recomendação: Certifique-se de ler atentamente a descrição do projeto e os requisitos técnicos antes de finalizar a compra.

2. Produtos Físicos (Impressões e Peças)

Para produtos físicos fabricados ou vendidos pela Prototipando 3D, aplicam-se as seguintes regras:

• Garantia Legal: Em conformidade com o Art. 26 do CDC, oferecemos uma garantia de 30 (trinta) dias para bens não duráveis e produtos com vícios ou defeitos de fabricação.

• Trocas por Defeito: Caso o produto apresente qualquer falha de fabricação ou divergência com o pedido, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.

• Processo de Troca: A troca será realizada após a análise técnica da peça. Constatado o defeito, providenciaremos o envio de um novo item ou o reparo, conforme a necessidade.
  
  

  3. Arrependimento de Compra (Produtos Físicos)

  Para itens físicos não personalizados, o cliente tem o direito de arrependimento de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original , não inclua itens virtuais no combo e sem sinais de uso.
  
  

  4. Contato

  Para iniciar uma solicitação de garantia ou tirar dúvidas, entre em contato através do nosso canal de atendimento:

  • E-mail: weslleybreves2@gmail.com

  • WhatsApp: 35 9 8832-9498